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Envoyé par votre technicien Pixpro

Suivez ce guide étape par étape pour installer RustDesk sur votre Mac. Une fois terminé, communiquez-moi votre ID et votre mot de passe temporaire - je pourrai alors prendre la main à distance pour vous aider.

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Télécharger RustDesk

Cliquez sur le bouton qui correspond à votre Mac. Vous ne savez pas lequel choisir ? Regardez le logo Apple en haut à gauche de votre écran → cliquez À propos de ce Mac → si vous voyez « Puce Apple M… », c'est Apple Silicon. Sinon, c'est Intel.

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Mac récent

Acheté après 2020
Puce Apple M1 / M2 / M3 / M4

⬇ Télécharger (Apple Silicon)
💻

Mac plus ancien

Acheté avant 2021
Processeur Intel

⬇ Télécharger (Intel)
💡 Le téléchargement commence dans votre dossier Téléchargements. C'est normal si une fenêtre GitHub s'ouvre brièvement - le fichier arrive quand même.
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Installer RustDesk

Le fichier est maintenant dans votre dossier Téléchargements. Suivez ces étapes :

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    Ouvrez le Finder - c'est cette icône bleue dans votre Dock (la barre en bas de l'écran). Cliquez dessus.
    Icône du Finder macOS

    L'icône Finder - toujours tout à gauche du Dock

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    Dans la colonne de gauche, cliquez sur Téléchargements (encadré en rouge ci-dessous).
    Finder avec Téléchargements encadré en rouge dans la colonne de gauche

    Cliquez sur « Téléchargements » dans la colonne de gauche

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    Repérez le fichier dont le nom commence par rustdesk-1.4.6- et se termine par .dmg, puis double-cliquez dessus.
    📦 rustdesk-1.4.6-aarch64.dmg ou rustdesk-1.4.6-x86_64.dmg
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    Une fenêtre s'ouvre avec l'icône RustDesk d'un côté et le dossier Applications de l'autre. Cliquez sur RustDesk et faites-le glisser vers Applications sans relâcher le bouton. Relâchez quand vous êtes dessus.
    Fenêtre du DMG RustDesk avec flèche vers le dossier Applications

    Glissez l'icône RustDesk vers le dossier Applications

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    Attendez que la copie se termine (quelques secondes), puis fermez la fenêtre.
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Ouvrir RustDesk pour la première fois

Allez dans votre dossier Applications (via le Finder → Applications dans la colonne de gauche) et double-cliquez sur RustDesk.

⚠️ Message de sécurité macOS normal
Si macOS affiche « RustDesk ne peut pas être ouvert car il provient d'un développeur non identifié », voici la marche à suivre :
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    Dans votre Dock (la barre en bas de l'écran), cliquez sur l'icône Réglages Système - c'est l'engrenage gris :
    Icône Réglages Système macOS

    Icône Réglages Système (dans le Dock)

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    Cliquez sur Confidentialité et sécurité dans la liste de gauche
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    En bas de la fenêtre, vous voyez un cadenas fermé. Cliquez dessus pour déverrouiller (entrez votre mot de passe Mac si demandé) :
    Cadenas verrouillé en bas de la fenêtre Confidentialité et sécurité

    Cliquez sur le cadenas en bas à gauche pour déverrouiller

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    Une fois déverrouillé, sélectionnez App Store et développeurs identifiés (encadré en rouge ci-dessous). Le bouton Ouvrir quand même peut aussi apparaître - cliquez dessus s'il est visible :
    Option App Store and identified developers sélectionnée dans les réglages de sécurité macOS

    Sélectionnez l'option encadrée en rouge

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    Retournez dans Applications et double-cliquez à nouveau sur RustDesk pour le lancer
💡 Ce message s'affiche une seule fois. C'est une protection normale de macOS - RustDesk est un logiciel légitime et open source.
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Accorder les autorisations (important !)

Pour que je puisse voir votre écran et contrôler votre souris, macOS demande votre accord explicite. Vous devez activer 2 autorisations, voire 3.

Autorisation 1 sur 2

🖱️ Accessibilité

Permet à RustDesk de contrôler votre clavier et votre souris à distance.

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    RustDesk affiche ce message en rose au démarrage - cliquez sur Configure :
    Fenêtre RustDesk demandant l'autorisation Accessibilité avec bouton Configure

    Cliquez sur « Configure »

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    Dans la fenêtre qui s'ouvre : si le cadenas en bas à gauche est fermé 🔒, cliquez dessus pour le déverrouiller (entrez votre mot de passe Mac). S'il est déjà ouvert 🔓, passez directement à l'étape suivante. Puis cliquez sur le bouton + :
    Fenêtre Confidentialité et sécurité avec le cadenas et le bouton + en bas

    Cliquez sur le cadenas s'il est fermé, puis sur le +

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    Naviguez jusqu'au dossier Applications, sélectionnez RustDesk, cliquez Ouvrir :
    Fenêtre de sélection d'application avec RustDesk sélectionné dans Applications

    Sélectionnez RustDesk puis cliquez Ouvrir

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    Activez le bouton à bascule à côté de RustDesk (il devient bleu ✓)
Autorisation 2 sur 2

📺 Enregistrement d'écran

Permet à RustDesk de capturer votre écran pour me le transmettre.

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    RustDesk vous demande l'autorisation d'enregistrement d'écran → cliquez Ouvrir les réglages système
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    Cliquez sur Screen Recording dans la liste de gauche. Si RustDesk n'est pas dans la liste, cliquez sur le bouton +, naviguez dans Applications, sélectionnez RustDesk et cliquez Ouvrir :
    Fenêtre Screen Recording avec RustDesk dans la liste

    Cochez la case à côté de RustDesk - sinon cliquez + pour l'ajouter

    Fenêtre de sélection d'application avec RustDesk sélectionné dans Applications

    Sélectionnez RustDesk dans Applications puis cliquez Ouvrir

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    Redémarrez RustDesk si macOS vous le demande (clic droit sur l'icône du Dock → Quitter, puis rouvrez-le)
⚠️ Après chaque autorisation, RustDesk peut vous demander de le redémarrer. Si c'est le cas, quittez-le complètement (clic droit sur l'icône du Dock → Quitter) puis rouvrez-le depuis Applications.
J'ai un Mac récent (macOS Sonoma / Sequoia) et la souris ne répond toujours pas

Il faut activer une 3ème autorisation : Surveillance des entrées.

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    Menu Apple 🍎 → Réglages Système → Confidentialité et sécurité
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    Faites défiler jusqu'à Surveillance des entrées
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    Cliquez +, sélectionnez RustDesk, activez le bouton
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    Redémarrez RustDesk
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Communiquez-moi votre ID et mot de passe

RustDesk est maintenant ouvert. Sur l'écran principal, vous voyez deux informations importantes.

Votre ID
123 456 789

Un numéro à 9 chiffres affiché en haut de la fenêtre

Mot de passe temporaire
abc12xyz

Un mot de passe sous l'ID, change à chaque démarrage

🔒 Votre sécurité : le mot de passe temporaire change à chaque démarrage de RustDesk. Je n'ai accès à votre Mac que pendant la session, et uniquement si vous m'avez communiqué ces informations. Vous pouvez couper la connexion à tout moment en fermant RustDesk.

❓ Ça ne fonctionne pas ?

RustDesk s'ouvre mais affiche « Non prêt » ou « Hors ligne »

Vérifiez que votre Mac est bien connecté à Internet (Wi-Fi ou câble). Quittez RustDesk complètement (Dock → clic droit → Quitter) et rouvrez-le. Si le problème persiste, redémarrez le Mac.

Je ne vois pas les autorisations dans les Réglages Système

Assurez-vous que RustDesk est bien installé dans le dossier Applications (et non dans Téléchargements ou sur le bureau). Cherchez Confidentialité et sécurité dans la barre de recherche des Réglages Système.

J'ai activé les autorisations mais RustDesk dit toujours qu'elles manquent

Dans les Réglages Système, cliquez sur le bouton pour retirer RustDesk de la liste, puis recliquez + pour le rajouter. Redémarrez ensuite RustDesk. Si cela ne suffit pas, redémarrez complètement votre Mac.

Je ne retrouve pas le fichier téléchargé

Ouvrez le Finder (icône de visage souriant dans le Dock) → cliquez sur Téléchargements dans la colonne de gauche. Le fichier s'appelle rustdesk-1.4.6-….dmg.

Vous êtes bloqué à une étape ? Appelez-moi, je vous guide en temps réel.

📞 Appeler le 06 80 99 98 24